Что такое единый расчетный центр коммунальных платежей в 2019 году

Что такое и чем же занимается единый расчетный центр коммунальных платежей? Он находится в любом городе Российской Федерации и представляет собой сервис со многими направлениями. С каждым годом перечень услуг центра расширяется, в связи с появлением новейших информационных технологий. ЕИРЦ является неотъемлемой структурой в расчетах коммуналки.

Перечень услуг центра

Единым расчетным центром предоставляются такие услуги, как:

  1. Расчет по коммуналке со стороны физлиц. Начисление производится согласно тарификации отдельного региона, управляющей организации и законодательству РФ.
  2. Организация доставки платежных документов, по которым в дальнейшем производится уплата. Обычно доставка квитанций производится Почтой России, курьерами или сотрудниками управляющей компании.
  3. Обработка сведений по поступившим платежам и передача информации поставщику. После того как только средства переведены физлицом центр предает управляющей компании сведения о том, что плательщик (ФИО и его адрес) оплатил квитанции.
  4. Денежные средства распределяются на управляющие компании. Поставщиков великое множество, к примеру, газ оплачивается по отдельной квитанции и вода также, потому что сервисы предоставляются разными организациями.
  5. Начисление денег поставщикам жилищных услуг. Денежные средства ЕРЦ переводит организации, которая поставляет какие-либо ресурсы.
  6. Подготовка документации для реестра регистрационного учета физических лиц.
  7. Консультационный сервис (прием) для граждан.

Также он занимается такими вопросами, как:

  • мотивационные мероприятия, касающихся долгов специально для неплательщиков;
  • информационный сервис для физических лиц по начислению;
  • составление исковых заявлений в суд для оплаты коммуналки в принудительном порядке;
  • обход уполномоченных сотрудников по домам неплательщиков.

На практике перед подачей искового заявления сотрудники ЕРЦ любыми другими способами пытаются донести до плательщика, что нужно погасить счета. Если ни один способ воздействия не помогает, тогда уже действуют по – жёсткому, т.е. составляют иск.

Схема оповещения должника следующая:

  1. Сначала высылают уведомление о просроченном платеже.
  2. Если ответа нет, то посылают уже претензию.
  3. Если и в это раз не последует ответа, то отключают от неоплаченных ресурсов.
  4. И уже после проведенных выше мероприятий сотрудники ЕИРЦ обращаются в суд.

Что относится к коммунальным услугам

Согласно ст. 153 Жилищного кодекса все жильцы жилых помещений обязаны вносить денежные средства на оплату коммуналки. К ним относят:

  • газоснабжение;
  • водопоставку и её отведение;
  • электрификацию;
  • уборку бытовых отходов;
  • обустройство придомовой территории;
  • обеспечение освещения в подъездах и на улице;
  • при наличии лифта – его обслуживание;
  • поддержание имущества в надлежащем виде;
  • ведение капитальных или текущих работ по ремонту.

За капитальный ремонт квитанция приходит отдельно, т.е. не включена в квартплату, так как этим вопросом занимается не управляющая компания, а фонд капитального строительства.

Какая информация должна присутствовать в квитанции

В платежном документе РКЦ по обработке платежей прописывает следующие данные:

  1. Сведения о поставщике – это обычно УК.
  2. Информацию о плательщике, его ФИО.
  3. Сведения о площади жилого объекта.
  4. Список предоставляемых ресурсов за месяц или расчетный период.
  5. Тариф за предоставляемое обслуживание.
  6. Норма потребления, установленная для каждого района индивидуально.
  7. Сумма к оплате для каждого ресурса в отдельности.
  8. Полная стоимость оказанных сервисов за период.

Также при предоставлении льгот на коммунальный перечень в отдельном поле может появиться строка о специализированных льготах, страхования или о перерыве по оплатам по счетам.

Тарификация устанавливается для каждого региона индивидуально. Часто для вычисления расхода электроэнергии, воды и газа устанавливаются счетчики. Если такие приборы учета имеют место, то оплата производится в расчете на одну единицу расходованных ресурсов. Бывает, что и на общедомовые нужды приходится платить по установленному счетчику, например, за потребление электроэнергии на лифт.

Заключение

Основанием для деятельности ЕРЦ будут постановление правительства №354, ГК, ЖК. Начисление денежных средств производится данным пунктом согласно тарифам, установленным согласно законодательству РФ. Основная тарификация устанавливается жилищным кооперативом или управляющей компанией (ООО). По отзывам данная система работает отлажено и быстро. В кратчайшие сроки платежи поступают на счета поставщиков и без взимания комиссионных платежей.

Для того, чтобы упростить процедуру оплаты коммунальных услуг для простых граждан, им предоставляется достаточно большое количество доступных способов проведения данной операции.

Одним из таких способов является внесение требуемой суммы с помощью единого расчетного центра коммунальных платежей, которые на сегодняшний действуют практически в каждом крупном городе России.

При этом многие граждане не знают о том, что представляет собой единый расчетный центр коммунальных платежей и как проводятся операции через данный сервис.

Нормативная база

Все вопросы, касающиеся проживания на территории частной или государственной недвижимости, полностью прописаны в действующем Жилищном кодексе. Статья 153 этого сборника нормативных актов указывает на то, что все владельцы или арендаторы жилой недвижимости должны в обязательном порядке оплачивать потребляемые коммунальные услуги.

Статья 153. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги

В перечень коммунальных услуг стандартно входят следующие потребительские расходы:

  • газ;
  • вода;
  • электричество;
  • водоотведение;
  • обустройство придомовой территории;
  • уборка бытовых отходов;
  • техническое обслуживание установленного лифта;
  • обеспечение подъездов освещением;
  • поддержание общедомового имущества в корректном состоянии;
  • проведение капитального или текущего ремонта здания.

Помимо этого, в процессе проведения собрания владельцев недвижимости на территории многоквартирного дома может быть принято решение о том, чтобы добавить в квитанцию о квартплате также всевозможные расходы, необходимые для оплаты кабельного телевидения, интернета, домофона, а также охранных услуг.

Образец единой квитанции по оплате ЖКХ

Что такое единый расчетный центр коммунальных платежей

Единый расчетный центр создавался для того, чтобы обеспечить максимально полноценное соблюдение действующего законодательства, касающегося проведения всевозможных расчетов между управляющими компаниями, поставщиками услуг, а также собственниками жилой недвижимости за коммунальные или какие-либо другие услуги, а также обеспечение высокого качества обслуживания граждан при регулярно расширяющемся перечне услуг, основанных на всевозможных информационных технологиях.

Ключевые направления, которые преследуются сотрудниками единого расчетного центра, заключаются в следующем:

  • организация корректного начисления платежей за коммунальные услуги со стороны физических лиц;
  • обеспечение доставки специализированной платежной документации, на основании которой должна осуществляться оплата потребляемых коммунальных услуг;
  • обработка данных обо всех поступающих платежах от граждан за коммунальные или же какие-либо другие услуги, на основании которых в дальнейшем должно осуществляться распределение и оформление отчетных форм, отправляемых поставщикам этих услуг;
  • расщепление предоставленных денежных средств на основании предоставленных банковскими организациями реестров с дальнейшей отправкой соответствующих сведений в управляющие компании;
  • перечисление требуемой суммы денежных средств компаниям, занимающимся поставкой энергетических ресурсов и различных жилищных услуг;
  • подготовка документации, необходимой для ведения регистрационного учета физических лиц;
  • предоставление гражданам консультации в территориальных отделениях.

Для того, чтобы обеспечить максимальное удобство для обычных граждан, на сегодняшний день действует достаточно большое количество территориальных отделений единых расчетных центров, которые оснащены всеми необходимыми технологиями.

Функциональные обязанности

Деятельность расчетных центров является достаточно многогранной и предусматривает несколько ключевых направлений деятельности, таких как:

  • начисление платежей гражданам;
  • ежемесячная рассылка платежной документации;
  • проведение расчетов с управляющими компаниями;
  • прием граждан по любым вопросам, связанным с расчетом и оплатой потребляемых коммунальных услуг;
  • проведение информационных и профилактических работ, связанных с обеспечением мотивации для оплаты задолженности со стороны злостных неплательщиков;
  • информирование физических лиц о порядке начисления стоимости за потребляемые коммунальные услуги;
  • подача исковых заявлений в суд для того, чтобы взыскать задолженность с граждан за коммунальные услуги в принудительном порядке;
  • обход со стороны уполномоченных сотрудников жильцов, у которых есть какие-либо долги по неоплаченным коммунальным услугам.

Ключевым преимуществом работы таких организация для обычных граждан является то, что оплата коммунальных услуг с их помощью осуществляется без какой-либо комиссии, а помимо этого, с их помощью можно проводить оплату в режиме онлайн.

Как начисляется квартплата в 2019 году

Порядок, в соответствии с которым будет осуществляться начисление оплаты за коммунальные услуги, непосредственно зависит от установленных в регионе тарифов, а также наличия на территории жилья плательщика индивидуальных приборов учета.

Если такие устройства установлены, то в таком случае сумма оплаты за коммунальные услуги будет устанавливаться в соответствии с тарифами, установленными за каждую единицу потребленных ресурсов. Отдельно осуществляется взыскание оплаты за проведение ремонта здания и общедомового имущества.

В многоквартирных домах также могут устанавливаться счетчики, которыми осуществляется учет потребленной энергии для лифта, освещения и других систем. Такие услуги оплачиваются в отдельном порядке.

Состав квитанции

Стандартно платежная квитанция за коммунальные услуги включает в себя следующую информацию:

  • перечень услуг, которые предоставляются плательщику на протяжении расчетного месяца;
  • нормы потребления указанных услуг, установленные на территории определенного региона;
  • размер ежемесячной оплаты по каждой отдельной услуге;
  • общая сумма выплаты, которая требуется от плательщика за предоставленные ему коммунальные услуги.

Указанный документ в обязательном порядке должен содержать в себе основную информацию о плательщике, данные об общей площади жилой недвижимости, а также возможности получения им специализированных льгот.

В качестве дополнительной информации квитанция по оплате коммунальных услуг может включать в себя информацию об оформлении индивидуального добровольного страхования или же перерыве в оплате коммунальных услуг. Также в ней обязательно должна указываться вся необходимая информация о получателе платежей за коммунальные услуги, которым может быть банк или какая-либо другая уполномоченная организация.

Документ может выдаваться в расчетном центе при личном обращении или же после оформления почтовой отправки. Помимо этого, можно запросить электронную квитанцию через интернет.

Действия центра при взыскании долга

Одним из ключевых направлений расчетных центров является прием платежей от населения, а также предъявление претензий к тем лицам, которые не оплачивают коммунальные услуги, вплоть до решения конфликтного вопроса в процессе проведения судебного разбирательства.

В преимущественном большинстве случаев на практике перед тем, как начать применять какие-либо жесткие меры, сотрудники расчетного центра всячески стараются донести до недобросовестных владельцев или арендаторов жилья информацию об имеющейся у них

задолженности

, а также перечислить возможные варианты погашения долга.

Если какая-либо реакция со стороны должника после отправки уведомления не последует, ему уже будет отправлена претензия, в которой будет указываться обязанность по оплате задолженности на протяжении ближайшего месяца. Если он не отреагирует и на этот документ, то в таком случае его могут отключить от определенных коммунальных услуг, а в дальнейшем вопрос уже будет рассматриваться в судебном порядке.

Исковое заявление в суд подается только в том случае, если должник никоим образом не идет навстречу сотрудникам данного органа при попытке досудебного урегулирования вопроса.

Скачать образец искового заявления о взыскании задолженности за коммунальные услуги

Плюсы и минусы использования системы

Ключевым преимуществом использования услуг расчетных центров является то, что все необходимые операции проводятся в предельно короткие сроки, а плательщикам не нужно долго ждать, пока и средства примут и отправят в управляющую компанию. Помимо этого, с граждан не взымается никаких комиссий, в связи с чем использование этого способа является еще и выгодным по сравнению с большинством других.

05.04.2019

Как правило, в МосОблЕИРЦ обращаются за разъяснениями по начислениям или для передачи показаний приборов учета. Но бывают случаи, когда жители приходят с вопросами «Почему из крана течет ржавая вода?», «Почему поменялся тариф?». Давайте разберемся, как разделяются полномочия управляющих компаний, расчетного центра и других субъектов сферы ЖКХ.

Начисления. Каждый месяц клиенты МосОблЕИРЦ получают платежный документ, разработанный и утвержденный Министерством ЖКХ Московской области. В квитанции указаны ежемесячные начисления, задолженности и переплаты по всем видам потребленных ресурсов и услуг.

Единый расчетный центр как платежный агент производит расчеты на основании утвержденных тарифов и нормативов, а также данных управляющих компаний по объему потребленных ресурсов и услуг, количеству проживающих, площади занимаемых помещений и т.д.

За разъяснениями по начислениям необходимо обращаться в МосОблЕИРЦ – через контактный центр или очно. Специалисты расчетного центра предоставят подробную информацию по каждой услуге, объяснят, как производится расчет, из чего складывается итоговая сумма к оплате.

Тарифы на содержание жилого помещения. Нередко жильцы не знают достоверно о действующих тарифах или несвоевременно получают информацию об изменении тарифа на содержание и ремонт жилого помещения. Целесообразно перед обращением с заявлением уточнить, какой тариф действует в населенном пункте. Для этого можно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом, либо проверить информацию на официальном сайте местной администрации.

Жилищным Кодексом РФ установлено: размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы ТСЖ либо жилищный кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее года. Если собственники помещений на общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления.

Индивидуальные приборы учета. Индивидуальные приборы учета позволяют оплачивать только фактически потребленные ресурсы. Согласно п. 81 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений…» (утверждены ПП РФ от 06.05.2011 № 354) обязанность по оснащению жилого помещения индивидуальным прибором учета, обеспечению его надлежащей технической эксплуатации, сохранности и своевременной замены возложена на собственника помещения.

Жители могут ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учета в Единый расчетный центр любыми удобными для них способами: в клиентском офисе МосОблЕИРЦ, по телефону контактного центра 8 800 555 07 69, через личный кабинет клиента на сайте МосОблЕИРЦ, а также через специальные ящики и терминалы для приема показаний.

Необходимо следить, чтобы счетчики не вышли за межповерочный интервал. После того как счетчик вышел за интервал или истек срок его эксплуатации, показания к расчетам не принимаются. В первые три месяца плата рассчитывается исходя из среднемесячного расхода, а затем — по нормативам. При таких расчетах суммы к оплате, как правило, существенно возрастают.

Данные о сроках поверки указаны в паспорте прибора учета, который должен храниться у владельца. Кроме того, этой информацией владеет управляющая компания. В том случае если житель или управляющая компания предоставили в расчетный центр данные по приборам учета, МосОблЕИРЦ размещает информацию о дате плановой поверки в Едином платежном документе.

Ресурсы, поставляемые в жилые дома. МосОблЕИРЦ как платежный агент отвечает за корректность и своевременность начислений, за своевременное перечисление денежных средств поставщикам ресурсов. За само качество предоставляемых услуг отвечает поставщик: за воду — поставщик воды, за отопление – поставщик тепла. Если житель полагает, что какая-то услуга оказана ему не в полном объеме или ненадлежащим образом, целесообразно своевременно и законно решать вопрос с поставщиком услуги о выполнении перерасчета платы. В таком случае в платежный документ по поручению УК будет включена корректная сумма к оплате, что сведет к минимуму возможные спорные ситуации. МосОблЕИРЦ на основании предоставленных данных сможет произвести перерасчет. Так, например, в случае внепланового отключения отопления по распоряжению управляющих компаний может быть сделан перерасчет и в следующем месяце житель получит квитанцию, где недополученная услуга учтется и итоговая сумма к оплате будет меньше обычной.

Как формируются начисления за услуги водоотведения, холодного и горячего водоснабжения в случае отсутствия в квартире индивидуальных приборов учета. Тарифы на холодное, горячее водоснабжение и водоотведение устанавливаются Комитетом по ценам и тарифам Московской области. Норматив потребления устанавливается распорядительным документом органов местного самоуправления. Нормативы предоставления коммунальных услуг зависят от степени благоустройства многоквартирных домов (в т.ч. вид и износ внутридомовых инженерных систем, этажность, оснащенность санитарно-техническим оборудованием) и потому могут различаться в пределах одного населенного пункта.

Газ. Поставщики газа в Московской области, как правило, самостоятельно производят начисления по потребленным объемам газа и ежемесячно высылает в расчетный центр срез своей базы данных. В связи с этим с вопросами, связанными с услугой «газоснабжение», рекомендуется обращаться к поставщику газа.

ТО ВКГО. Услуга «Обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования» (ТО ВКГО) в платежном документе МосОблЕИРЦ помогает предотвратить возникновение аварийных ситуаций в жилых домах. Регулярная проверка и профилактическое обслуживание взрывоопасного оборудования необходимы при эксплуатации газовых плит и газовых колонок.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410 абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние ВКГО и своевременно заключать договор о его техническом обслуживании.  Федеральный закон от 05.12.2016 года № 412-ФЗ предусматривает применение санкций за уклонение от заключения договора о техническом обслуживании и ремонте ВКГО, если заключение такого договора является обязательным. Отказаться от заключения  договора на ТО ВКГО можно в ограниченном числе случаев:

— если такой договор уже заключен управляющей организацией;

— если договор заключен с другой специализированной организацией;

— если подача газа не осуществляется.

Для удобства клиентов, упрощения процедуры заключения договоров, оплаты технического обслуживания и ремонта газового оборудования МосОблЕИРЦ включает эту услугу в платежный документ — на основании поручения управляющей компании либо на основании договора со специализированной организацией. По вопросам обслуживания и ремонта ВКГО следует обращаться в специализированную организацию.

Льготы. Вопросами льгот и субсидий в Московской области занимаются органы соцзащиты. Вопросы предоставления льгот и их начисления решаются в центрах социальной защиты населения.

Куда обращаться по вопросам законности управляющих компаний? За разъяснениями по вопросам легитимности управляющих компаний МосОблЕИРЦ рекомендует гражданам обращаться в местную администрацию, где ведутся реестры управляющих компаний, в ресурсоснабжающую организацию, с которой у УК должны быть заключены договоры на поставку ресурсов. Кроме того, граждане могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию Московской области или прокуратуру. Эти надзорные органы всегда смогут проверить легитимность управляющих организаций и оценить, какая действует законно.

minerta.ru
Что такое единый расчетный центр коммунальных платежей в 2019 году
Что такое единый расчетный центр коммунальных платежей в 2019 году

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: