Как осуществляется перерасчет коммунальных платежей в 2019 году

О том, как осуществить перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ при временном отсутствии в 2019 году, владелец должен узнать заранее. Если подразумевается достаточно длительное пребывание в другом населенном пункте, то лучше предупредить об этом сотрудников ЖКХ заранее. В случае, когда это не удалось сделать сразу, обязательно нужно обратиться с заявлением после возвращения.

Общие сведения

Согласно ФЗ «Об энергосбережении» каждый гражданин обязан оплачивать коммуналку. Расчет производится либо на основании установленных счетчиков, либо по нормативам. Правила стандартного перерасчета коммунальных услуг в связи с отсутствием жильца предусматривают, что процедура осуществляется тогда, когда в квартире не установлены соответствующие счетчики.

Если в жилом помещении есть счетчики, то можно сделать перерасчет только за вывоз мусора и использование лифта.

Перерасчет коммунальных услуг не включает стоимость отопления. Поэтому собственник может добиться пересмотра стоимости только за газ, водоснабжение (водоотведение), электричество и т. д. Что касается сроков, то для пересчета необходимо, чтобы срок непроживания лица был не менее 5 дней.

Чтобы перерасчет за коммунальные услуги был осуществлен правильно и вовремя, собственнику нужно заранее предупредить управляющую компанию или ТСЖ о своем отъезде. Сделать это можно с помощью соответствующих документов (билетов, направления на лечение и т. д.).

На основании заявления жильца сотрудники ЖКХ просто перекроют воду и газ, что избавит жильцов от предоставления доказательства своего отсутствия после возвращения. К сожалению, этим способом собственники пользуются крайне редко, поэтому перерасчет коммунальных услуг им приходится осуществлять самостоятельно.

Установлено также время, когда жильцы могут сделать перерасчет. Это один календарный месяц со дня приезда физ. лица. Порядок перерасчета предусматривает обращение гражданина в УК или ТСЖ с заявлением и соответствующими документами. Оплату по коммунальным услугам при этом жилец может не вносить до тех пор, пока делают перерасчет коммунальных услуг.

Если собственник не может доказать факт своего отсутствия (нет документов или они не подтверждают его отъезд), то перерасчет платы за коммунальные услуги не осуществляется. Кроме того, он обязан оплатить счета полностью. Если со стороны жильца будут задержки по оплате, то к существующей сумме долга начнут начислять пени и штрафы.

Под временным отсутствием жильца часто подразумевается его пребывание в местах лишения свободы. По закону собственник все равно обязан оплачивать коммунальные услуги. Если жилье предоставляется по договору соц. найма, то он не расторгается (расторжение осуществляется, если жилец не платит более полугода). Нет также нормы закона, которая связывала бы отбывание наказание лица и его снятие с регистрационного учета.

За какой период можно оформить перерасчет? Когда собственник заранее предупреждает УК о своем длительном отсутствии (или делает это из мест заключения), то перерасчет осуществляется только за полгода. По истечении этого срока он снова обязан представить документы, подтверждающие его отсутствие.

Эту процедуру он должен выполнять в течение всех лет, которые вынужден отбывать наказание. Если гражданин не обратится в соответствующие службы или не сможет доказать факт своего отсутствия, ему придется оплачивать коммуналку в полном объеме. А за отопление ему нужно будет платить обязательно, так как его стоимость не используется для перерасчета.

Требование перерасчета

Итак, чтобы был проведен перерасчет оплаты необходимых коммунальных услуг, собственник обязан составить заявление и подать его в УК или другую организацию, управляющую МКД. Документ содержит следующие пункты:

  • личные данные всех жильцов, которые временно отсутствовали по указанному адресу;

  • даты отъезда и возращения;

  • список документов, с помощью которых гражданин может подтвердить отъезд.

Чем больше бумаг предоставить жилец, тем проще ему будет доказать свое отсутствие. Если говорить о том, какие документы нужны, то в 2019 году могут понадобиться:

  • бумаги, подтверждающие факт командировки (удостоверение, справка и т.д.);

  • проездные документы;

  • справка, удостоверяющая лечение в санатории, на курорте;

  • счета о проживании в отеле;

  • документ, подтверждающий временную регистрацию заявителя;

  • справки из консульства, СНТ и других учреждений или организаций.

Гражданин может приложить к заявлению любые бумаги, подтверждающие его пребывание по другому адресу. Все они должны быть заверены подписью уполномоченного должностного лица и иметь штамп организации. Если документ оформлен на иностранном языке, то его нужно перевести и заверить у нотариуса.

Важно! Перерасчет коммунальных платежей осуществляется в течение 5 дней после обращения.

Для перерасчета коммунальных услуг при временном отсутствии жильцов учитываются только те дни, когда жильцов не было в квартире. То есть, день отъезда, и день приезда бухгалтерия во внимание не берет. Также учитываются периоды, когда отсутствовало снабжение тех или иных коммунальных услуг.

Другие основания для перерасчета

Порядок перерасчета услуг ЖКХ предусматривает иные причины для осуществления процедуры, а не только временное отсутствие жильцов. Это возможно в следующих случаях:

  1. Оформление собственником субсидии.

  2. Предоставление некачественных услуг.

  3. Смена собственника.

Льготы и субсидии могут оформить жильцы, которые относятся к социально незащищенным категориям населения. Это в первую очередь пенсионеры, инвалиды, безработные и т. д. Для уменьшения суммы платежа такому собственнику необходимо подтвердить свой статус соответствующими документами. Они подаются в управляющую компанию или ТСЖ для осуществления перерасчета. О том, кто имеет право на льготы и субсидии, следует предварительно узнать у представителей местной власти.

По закону собственник имеет право обратиться с соответствующим заявлением, если ему предоставляют некачественные услуги. Для этого нужно доказать, что качество, к примеру, воды не соответствует установленным стандартам. К примеру, температура горячей воды должна быть в пределах 60–75 °С. При необходимости жилец может заказать независимую экспертизу, которая докажет нарушение стандартов.

Это касается и электроэнергии, так как из-за плохой подачи электричества все приборы могут работать не в полную силу. Потребовать перерасчета стоимости коммуналки жилец может также по причине недостаточного отопления. Зная, в каких случаях возможен перерасчет, добиться его несложно.

Когда у собственника жилого помещения есть основание для пересмотра стоимости услуг, он может обратиться напрямую к поставщику или в УК (ТСЖ). В первом случае заявителю нужно написать жалобу и получить ответ, в котором поставщик обязан объяснить ухудшение качества услуг. Если ответ не удовлетворит заявителя, то следует вызвать представителя компании-поставщика для проверки. В случае, когда компания отказывается сотрудничать с жильцами, нужно обращаться в Роспотребнадзор.

Недовольные жильцы могут направить жалобу в управляющую компанию, которая является посредником между собственниками и поставщиками КУ. По заявке УК должна составить соответствующий акт о ненадлежащем выполнении поставщиком своих обязанностей. Этот документ направляется в расчетно-кассовый центр, где и осуществляется перерасчет платежей. Затем жильцы получают новые квитанции для оплаты.

Владельцы квартир часто задают вопрос о том, можно ли сделать перерасчет, если жилплощадь была получена по наследству. Следует понимать, что жилье становится собственностью лица только после соответствующей регистрации документов. С этого момента новые владельцы обязаны оплачивать услуги ЖКХ.

Но если помещение в течение какого-то времени не используется, то собственник может обратиться для оформления перерасчета на общих основаниях. Для этого ему нужно лишь доказать, что по данному адресу никто не проживает. Сроки обращения в данном случае неизменны и составляют 1 месяц.

Незаконные действия жильцов

Поставщик коммунальных услуг может пересчитать оплату не только по заявлению жильцов. Часто эта процедура осуществляется, если собственник своими действиями нарушил работу счетчика (общедомового или индивидуального). Тогда при расчетах показания этого прибора учитываться не будут. Все расчеты поставщик проведет на основании мощности оборудования и его круглосуточной работы.

Что касается временного периода, то перерасчет осуществляется с даты, когда были осуществлены несанкционированные изменения работы счетчика. Конечной датой будет дата, когда компания-поставщик устранила последствия такого вмешательства. Если точную дату вмешательства установить невозможно, то расчет будет осуществляться с того дня, когда была проведена последняя проверка счетчика.

В случае, когда владелец не проживает на жилплощади более 5 дней, он не обязан платить за КУ. Перерасчет оплаты за коммунальные услуги ЖКХ при временном отсутствии собственника в 2019 году осуществляется на основании соответствующих бумаг. Если жилец не может доказать факт неиспользования поставляемых ресурсов, то ему придется своевременно оплатить счета. Иначе образуется задолженность, которая с каждым днем будет только расти.

С проблемой неправильного начисления ЖКХ приходилось сталкиваться большинству потребителей. Отечественное законодательство позволяет каждому, кто не согласен с суммой, прописанной в платежке, подать заявление на перерасчет ЖКХ.

Что это такое?

Под перерасчетом понимают повторно произведенный расчет подлежащей уплате за потребленные коммунальные услуги суммы.

В случае выявления каких-либо ошибок или накладок управляющая компания или непосредственно поставщик услуг обязаны компенсировать имеющую место переплату.

В каких случаях производится?

Чтобы выяснить, перерасчет коммунальных услуг в каких случаях производится, необходимо обратиться к правительственному постановлению №354, в котором прописаны возможные основания:

  1. Отсутствие жильцов в квартире/доме в течение длительного времени (таковым считается пять и более дней). В случае проживания в квартире нескольких человек перерасчет будет выполняться при написании заявлений каждым из них.
  2. Некачественно предоставленные услуги. Для этого должны быть приведены веские доказательства, в частности, осуществленные специалистами замеры (силы напора воды, температуры, силы тока и т.д.).
  3. Полное отсутствие услуг. Законодательством установлены нормативы времени, в течение которого услуги могут быть отключены. Если на практике эти сроки не соблюдены, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом.

Законодательная база

Ключевым нормативным актом, на основании которого в 2019 году может производиться перерасчет квартплаты за потребленные коммунальные услуги, является правительственное Постановление №354.

Оно было принято 6 мая 2011 года, а в 2019 году в него были внесены очередные изменения. В данном постановлении четко прописаны все возможные основания для перерасчета, правила и особенности данной процедуры.

Перерасчет ЖКХ

Жильцы, отсутствующие в квартире/доме на протяжении периода, превышающего пять дней, могут написать заявление с просьбой пересчитать ЖКХ, однако сделать это можно лишь в том случае, если в помещении не установлены счетчики.

В противном случае подлежащие уплате суммы будут определяться в соответствии с показаниями учетных приборов.

В перечень услуг, которые могут быть пересчитаны по стандартной схеме, не входит вывоз мусора, а также эксплуатация лифта. Перед отъездом из жилья целесообразно заблаговременно известить об этом УК, а также представить соответствующие документы (например, билеты, бронь гостиницы).

Оплате в полном объеме, независимо от того, присутствовали жильцы в доме или нет, подлежат услуги отопления помещения и его содержания в надлежащем состоянии.

По счетчикам

Если помещение оборудовано приборами учета, произвести перерасчет можно будет в следующих случаях:

  • При несовпадении предоставленных потребителем показаний с теми, которые были зафиксированы в результате поведения проверки приборов представителями предприятия, осуществляющего поставку услуг. В результате платеж за ЖКХ может быть как увеличен, так и уменьшен.
  • Ппри подключении к сети с нарушением существующих правил. При этом перерасчет, предусматривающий доплату со стороны потребителя, осуществляется на основе акта, составленного комиссией организации, выполнявшей проверку. Доначисление производится в соответствии с пропускной способностью труб. При невозможности определить, с какого времени имеет место неправильное подключение, дополнительная плата начисляется за три предшествующих месяца.
  • При фиксации факта вмешательства в функционирование учетных приборов (например, при повреждении пломб). Пересчет выполняют со времени монтажа пломб и устройств, которые дают возможность определить наличия постороннего вмешательства в работу счетчиков. Однако срок, за который производится доначисление, не может составлять более трех месяцев, предшествующих моменту фиксации нарушения.
  • В случае наличия длительных перерывов в поставке услуг, превышающих допустимые нормативы, а также при предоставлении услуг, качество которых не отвечает необходимых требованиям (например, при чересчур низкой температуре горячей воды). Потребитель также имеет право на получение компенсации за подобные нарушения.

Инициировать перерасчет по счетчикам воды или газа может как непосредственно потребитель услуг, так и наделенные полномочиями на проверку представители поставщиков определенных ресурсов.

Некачественное предоставление услуг

Получить подтверждение некачественности предоставляемых услуг можно исключительно после проведения экспертами соответствующих замеров.

В частности, оценка качества холодной воды определяется по силе напора, химическому составу, внешнему виду, показателям жесткости, горячей – по температуре, которая. В соответствии с нормативами, должна находиться в границах 60-75 градусов.

При определении качества подачи электроэнергии обращают внимание на силу тока и напряжение.

Оценка отопления производится с учетом давления в системе, а также температуры в помещении, которая должна соответствовать установленным нормативам.

Куда обратиться?

Подача заявления может осуществляться как в управляющую компанию, так и прямо в организацию, которая отвечает за предоставление ЖКУ. Чтобы узнать реквизиты, по которым можно обратиться, достаточно изучить квитанцию на оплату, там указываются все необходимые данные.

Если имеет место некачественное предоставление услуг, то допускается обращение в Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор.

Какие документы нужны?

Перечень документов, которые должны сопровождать образец заявления, зависит от того, каким является основание для пересчета, так как их главная цель – представить доказательства этого основания.

Так, при длительном отсутствии следует приложить справку о временной регистрации в другом населенном пункте, справку от работодателя об отправке в командировку, квитанции об оплате проживания в отеле и т.п.

При желании подтвердить низкое качество предоставляемых услуг основным документом будет выступать заключение экспертов.

Подача заявления в УК

Нормативными актами не установлен какой-то четкий формат заявления на перерасчет, поэтому писать его можно в свободной форме, не забывая при этом придерживаться общих правил, предъявляемых к оформлению деловой документации.

Образец заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг здесь.

Подача заявления может осуществляться путем личного визита или письмом заказного типа с уведомлением.

Личная подача предусматривает необходимость создания двух экземпляров заявления, один из которых отдается уполномоченному сотруднику организации, а на втором проставляется регистрационный номер, а также подпись с печатью.

Сроки рассмотрения обращения

Поставщик услуг или УК на протяжении 10-дневного периода с момента получения заявления должны в письменной форме дать ответ заявителю.

В том случае, если имеет место жалоба на качество услуг, она регистрируется в журнале фактов, после чего проверяется уполномоченными лицами, а затем уже гражданин получает ответ.

На видео о проведении перерасчета

https://www.youtube.com/watch?v=lS6jvLfPgGk

minerta.ru
Как осуществляется перерасчет коммунальных платежей в 2019 году
Как осуществляется перерасчет коммунальных платежей в 2019 году

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: